购物指南
Shopping instructions
门店购物
Store shopping
Q 如何查询门店位置？
您可在官网的「全球门店」页面查询所有门店位置及营业时间。
Q 门店是否提供试用服务？
是的，我们的门店提供产品试用服务，您可以亲自体验产品的质地与香气，亦欢迎向门店工作人员咨询更多产品相关问题。
Q 门店的营业时间是什么？
各门店的基本营业时间可在官网的「全球据点」页面查看。由于节假日或活动期间可能有所变动，建议查阅官方最新营业时间及临时休息公告。
Q 门店是否提供配送服务？
门店支持电话下单，您可以致电就近门店，通过快递方式收货。
服务流程：拨打电话 → 付款 → 发货
＊台湾地区可选择超商取货，单笔订单满 2,000 元新台币享免运，并可累计门店会员消费记录。
Q 是否有提供产品售后服务？
有的，植萃护肤与香氛产品提供使用咨询等售后服务，精品珠宝类则提供维修与更换服务。部分产品可能需寄回原厂维修，或因更换耗材零件而产生额外费用，具体服务内容请洽门店工作人员。
Q 如何获取门店优惠信息？
欢迎您添加官方 LINE@ 账号，并绑定常购门店，即可第一时间收到最新优惠信息及门店活动邀请。（适用于台湾与美国地区门店）
线上购物
online shopping
Q 如何追踪我的线上订单？
您可以登录线上购物网站的会员账户，在「订单查询」页面查看订单状态，或联系客户服务获取协助。會員帳戶，在「訂單查詢」頁面查看訂單狀態，或聯繫客服協助查詢。
Q 是否支持跨境购物？
台湾线上购物网站仅开放台湾境内配送；美国线上购物网站则支持海外购物及跨境配送服务。
Q 在线是否可以买到香华天GP DEVA的全部产品？
购物官网目前主要提供植萃护肤品与香氛类产品，同时开放部分生活精品购买。若您希望了解完整产品资讯并体验五感美学，欢迎亲访全球各地门店。
Q 如何在线挑选适合自己的产品？
您可以在集团官网中，根据商品分类页面的筛选功能选择产品，也可参考「产品推荐」清单。亦可直接添加官方 LINE@ 账号，与客服专员联系，为您提供贴合需求的产品建议。
Q 是否可以累积至门店的会员消费记录？
目前暂未开通线上购物与门店会员系统之间的消费累积与等级共享功能。
